主辦單位:
泰州市第四人民醫(yī)院(三級綜合醫(yī)院)
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為進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，了解病人需求，更好地為病人提供安全、有效、方便的醫(yī)療服務(wù)。9月27日下午，我院在住院部二樓會議室召開三季度工休座談會，會議由院紀(jì)委書記戴云芳主持，來自十七個病區(qū)的病員及病員家屬代表、相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人出席會議。
會上，大家首先觀看了醫(yī)院宣傳片，隨后戴書記向到來的病員及家屬代表表示熱烈地歡迎和衷心的感謝，她說：“工休座談會的目的一是希望能聽到患者心聲；二是共同探討醫(yī)院服務(wù)與患者需求之間距離；三是尋找醫(yī)院當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r與目標(biāo)之間的差距，以便今后工作的改善與提高。所以希望大家暢所欲言，多提不足和建議?！?/FONT>
與會患者及家屬積極發(fā)表自己看法，大家表示住院期間得到了醫(yī)務(wù)人員精心治療和悉心照顧，對我院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、醫(yī)院管理等給予了高度肯定。一位患者表示：“我是第一次參加這種會議，感到特別有意義，剛才看了醫(yī)院宣傳片，最吸引我的是醫(yī)院‘七個新’的奮斗目標(biāo)，我覺得四院現(xiàn)在做的很好，我們老百姓心中都豎著大拇指?！?/FONT>
一位患者家屬說：“家人因患惡性腫瘤住院，姚慶春醫(yī)生對我們病人和家屬不厭其煩，起早貪黑工作。春節(jié)期間還電話了解病人服藥的情況。出院以后他讓我們有不懂的盡管打電話問他，姚醫(yī)生真是一位好醫(yī)生。我因?yàn)椴m著病人病情，心理壓力大，情緒不好，病區(qū)醫(yī)生護(hù)士常來來開導(dǎo)我，比家里兒子女兒還好……”
患者及家屬們還提出一些寶貴意見和建議，如：希望醫(yī)生護(hù)士都講普通話，外地人聽泰州話有些費(fèi)力；希望房間里增加垃圾桶、增加保潔頻次等等。
最后，戴書記再三感謝各位病員和家屬對我院的肯定、鼓勵和支持，她說：“這一次工休座談會我們是從各病區(qū)5、15、25床住院病人中隨機(jī)抽取的參會人員，就是希望能聽到真實(shí)的‘聲音’。今天的座談會信息價值很高。會上點(diǎn)名表揚(yáng)的醫(yī)生護(hù)士，我們會在院內(nèi)《考核簡報(bào)》上表揚(yáng)。存在的不足和建議，監(jiān)察審計(jì)科已作了詳細(xì)記錄，將在會后落實(shí)下發(fā)整改通知，并定期組織‘回頭看’。今后我們將再接再厲，進(jìn)一步強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)流程，打造名符其實(shí)的‘負(fù)責(zé)任’的醫(yī)院?！?/FONT>
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