學(xué)高為師 身正為范

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

    大家下午好!我和許多默默奉獻(xiàn)在護(hù)理崗位上的姐妹們一樣，沒有驚天動(dòng)地的壯舉，也沒有可歌可泣的故事，今天能作為護(hù)士長代表在這里發(fā)言，我很榮幸。

    眾所周知，護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，護(hù)理隊(duì)伍是醫(yī)院的主力軍，護(hù)理人員的潛能發(fā)揮直接影響著護(hù)理質(zhì)量的高低。管理者只有不斷激勵(lì)護(hù)理人員，調(diào)動(dòng)她們的積極性，才能搞好護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量。

    作為護(hù)士長，首先要身先士卒、清正廉潔。要做出榜樣，要以自身的行為去影響護(hù)士。工作中嚴(yán)格要求自己，有主見有果斷力，經(jīng)常交流，建立良好的人際關(guān)系。要不斷學(xué)習(xí)，練就過硬的技術(shù)。同時(shí)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提升科內(nèi)整體護(hù)理質(zhì)量。無論對(duì)高年資護(hù)師、剛?cè)肼氉o(hù)士還是實(shí)習(xí)生都要有一種親人般的關(guān)愛，體貼護(hù)理組長的操勞、撫慰護(hù)士的辛苦、洞察實(shí)習(xí)生的需要，盡量滿足她們合理需求。

    作為護(hù)士長，要因人而異，做好傳、幫、帶，把好安全關(guān)。每一個(gè)人的性格、文化修養(yǎng)、道德水平不同，對(duì)接受批評(píng)的態(tài)度也不同，有的護(hù)士能當(dāng)面接受別人的批評(píng)，而不喜歡會(huì)議上的當(dāng)眾點(diǎn)名批評(píng)。有的護(hù)士對(duì)會(huì)上不點(diǎn)名的暗示提醒能夠心領(lǐng)神會(huì)，以后工作中注意改進(jìn)；對(duì)老護(hù)士要尊重她們，有問題點(diǎn)到即止，對(duì)新護(hù)士既要關(guān)心又要嚴(yán)格，出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)及時(shí)指出還要加以引導(dǎo)。要注意工作方法，不要當(dāng)著病人或家屬的面批評(píng)護(hù)士，削弱護(hù)士的威信，使病人對(duì)護(hù)士失去信任感；對(duì)在臨床工作中不直接影響護(hù)理效果、性質(zhì)較輕的失誤，單獨(dú)找本人談話，糾正其不良習(xí)慣，提出改進(jìn)要求；對(duì)嚴(yán)重的差錯(cuò)事故苗頭，有可能會(huì)造成嚴(yán)重后果，首先要深入調(diào)查，了解發(fā)生的原因，找當(dāng)事人談話，進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，要求當(dāng)事人寫出書面的檢查及今后的改進(jìn)措施并跟蹤檢查落實(shí)情況；其次召集全科護(hù)士召開事故分析討論會(huì)，展開分析和討論，制訂切實(shí)可行的防范措施，吸取教訓(xùn)，防止類似事件再次發(fā)生。

    作為護(hù)士長，要因勢利導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)護(hù)士的特長，及時(shí)表揚(yáng)和鼓勵(lì)。每個(gè)護(hù)士都有優(yōu)、缺點(diǎn)，都希望得到護(hù)士長的鼓勵(lì)和表揚(yáng)。對(duì)上進(jìn)心強(qiáng)，工作勤奮的護(hù)士，護(hù)士長要主動(dòng)去了解去關(guān)心她們，創(chuàng)造良好的契機(jī)，利用她們的進(jìn)取心，及時(shí)幫助發(fā)揮她們的優(yōu)勢特長，能起到快速提高的效果；對(duì)工作責(zé)任心不強(qiáng)，老是犯錯(cuò)，對(duì)工作沒有自信、有自卑感的護(hù)士，護(hù)士長更要關(guān)心，喚起她們的上進(jìn)心，對(duì)她們的鼓勵(lì)毫不吝嗇，哪怕一點(diǎn)的進(jìn)步，小小的閃光點(diǎn)，都應(yīng)及時(shí)給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)，會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果，從而成為她們進(jìn)步的內(nèi)動(dòng)力。護(hù)師玲玲，是一名全日制護(hù)理本科生。在很多與她共事過的同事印象中，她性格比較內(nèi)向，做事拖沓，不善于表達(dá)。自從調(diào)入我科后，不停地與其溝通。先從她的優(yōu)點(diǎn)談起，當(dāng)她進(jìn)步時(shí)，加以鼓勵(lì)、肯定，指出哪里還要加強(qiáng)，逐漸的樹立了她的自信心，性格也變得開朗起來。現(xiàn)在機(jī)動(dòng)班，主班、責(zé)任組長班都能上，還具備一定的帶教能力，受到同事、病人的一致好評(píng)。護(hù)士芳芳去年6月份剛到我科，臉色嚴(yán)肅，講話生硬，三基考試不達(dá)標(biāo)。我向其講解科室科績效考核特點(diǎn)，教會(huì)她與病人的溝通技巧。經(jīng)過一段時(shí)間的交流、鼓勵(lì)，現(xiàn)在遇到同事、見到病人都能笑臉相迎，講話也和善許多，考核簡報(bào)上也時(shí)常出現(xiàn)她三基考核的獎(jiǎng)勵(lì)?？吹剿齻兊某砷L，我很欣慰。

    作為護(hù)士長，要做到公平公正，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性。在工作安排及獎(jiǎng)金分配上都能兼顧公平公正的原則。根據(jù)工作量及重點(diǎn)時(shí)間段彈性排班，保證充足的護(hù)理人力資源。將護(hù)理人員的崗位、班次、質(zhì)量及患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合，遵循“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則，調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性，有效利用了護(hù)理資源。

    誠然，由于醫(yī)院的跨越式發(fā)展，年輕護(hù)士比例增多，相對(duì)而言，她們?cè)诠ぷ髦谢蚨嗷蛏俅嬖诩夹g(shù)不成熟、情緒不穩(wěn)定、溝通欠技巧、工作壓力大，護(hù)理安全意識(shí)不強(qiáng)。在此，我對(duì)年輕護(hù)士提出幾點(diǎn)建議：第一、既然選擇了這份職業(yè)，就應(yīng)該無怨無悔，努力做好本職工作；第二、要具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、嫻熟的操作技術(shù)，虛心向老師請(qǐng)教，提高專科護(hù)理水平；第三、注意服務(wù)細(xì)節(jié)，深入病房多與病人溝通，了解病人的需求，建立和諧融洽的人際關(guān)系，營造良好的工作氛圍；第四、積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，接受護(hù)理學(xué)科新知識(shí)；第五、積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揮自己的特長，提高自己的綜合素質(zhì)。相信通過我們?nèi)w護(hù)理姐妹們的努力，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)我們護(hù)理團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。

    記得今年一月份由于肛腸科的進(jìn)入，我科住院病人迅速增多，最多達(dá)到58人，每天進(jìn)出十幾個(gè)，手術(shù)十臺(tái)左右，而我科護(hù)士只有12人，工作卻一樣井然有序，保質(zhì)保量，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。這就是一支積極向上，業(yè)務(wù)精湛，奮進(jìn)和諧，極具凝聚力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，我們的付出，終于得到了病人和家屬的贊揚(yáng)，也得到了上級(jí)部門的肯定。2014年我們護(hù)理組共收到錦旗10面，表揚(yáng)信12封，并被評(píng)為醫(yī)院“護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)集體。我為有這樣的團(tuán)隊(duì)而驕傲。

    在婦女節(jié)來臨之際，我祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利；祝各位護(hù)士姐妹們節(jié)日快樂，心想事成！

謝謝大家！

點(diǎn)評(píng)：近幾年，由于醫(yī)院跨越式發(fā)展，年輕護(hù)士占比高，帶教壓力大。九病區(qū)護(hù)士工齡不到5年的占70%，年輕護(hù)士普遍存在技術(shù)不全面，護(hù)理安全意識(shí)不強(qiáng)等諸多問題，葛群蘭護(hù)士長不畏艱難，用心、用愛，培養(yǎng)她們做人、做一名好護(hù)士。她體貼責(zé)任組長的操勞、撫慰夜班護(hù)士的辛苦、洞察年輕護(hù)士的需要，引領(lǐng)科內(nèi)全體護(hù)理人員共同前進(jìn)，以高分被評(píng)為2014年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)科室，收獲了豐碩的成果。希望全院的護(hù)士長在自己的崗位上悉心耕耘、收獲成功！為我院發(fā)展的藍(lán)圖留下濃墨重彩！

                                                        護(hù)理部