有事好商量 | 海陵區(qū)醫(yī)衛(wèi)界別協(xié)商議事活動(dòng)聚焦改善老年患者就醫(yī)體驗(yàn)

4月14日下午3點(diǎn)，海陵區(qū)政協(xié)醫(yī)衛(wèi)界別在泰州市第四人民醫(yī)院住院部二樓召開“有事好商量”協(xié)商議事會(huì)。區(qū)政協(xié)專委會(huì)副主任、區(qū)衛(wèi)健委分管負(fù)責(zé)人、區(qū)政協(xié)醫(yī)衛(wèi)界別委員、部分四院黨政班子成員、職能科室負(fù)責(zé)人、患者及家屬代表、太靈通網(wǎng)站等相關(guān)人員參加會(huì)議。

會(huì)議由區(qū)衛(wèi)健委副主任陳靜芝主持。

（患方及家屬提出議題）

（院方解答）

（海陵區(qū)政協(xié)醫(yī)衛(wèi)界別委員討論發(fā)言）

（區(qū)政協(xié)專委會(huì)副主任湯敏到場(chǎng)指導(dǎo)工作）

會(huì)議圍繞提升“提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 改善老年患者就醫(yī)體驗(yàn)”主題進(jìn)行交流、協(xié)調(diào)。大家知無不言，言無不盡，從不同的角度發(fā)表了自己的看法，應(yīng)訴的相關(guān)部門積極、正面地回應(yīng)問題，對(duì)于一些能及時(shí)解決的問題提出了具體的解決措施，對(duì)一些歷史遺留的棘手問題也沒有回避，而是認(rèn)真傾聽，正視問題想辦法解決。

議事結(jié)果：

01.針對(duì)年齡大的患者提供上門服務(wù)：通過互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理開展多項(xiàng)上門服務(wù)。

02.針對(duì)基礎(chǔ)疾病多的老年患者需要輾轉(zhuǎn)診區(qū)、檢查、繳費(fèi)、取藥等排隊(duì)情況：門診內(nèi)部準(zhǔn)備建立多個(gè)“診療島”，實(shí)現(xiàn)分診、等候、就醫(yī)、檢查、實(shí)時(shí)結(jié)算一體化。

03.針對(duì)老年住院患者需要預(yù)約檢查、陪同檢查等問題：通過信息化建設(shè)，完善預(yù)約檢查系統(tǒng)、設(shè)置陪檢組，形成網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上分配、網(wǎng)上跟蹤、網(wǎng)上評(píng)價(jià)的閉環(huán)式服務(wù)系統(tǒng)。

04.針對(duì)老年人不會(huì)使用智能技術(shù)等問題：進(jìn)一步加大集智攻關(guān)、破解難題力度，切實(shí)解決老年人在就醫(yī)服務(wù)中運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓先進(jìn)技術(shù)惠及更多就診的老年患者。

下一步，海陵區(qū)政協(xié)醫(yī)衛(wèi)界別將進(jìn)一步繼續(xù)鞏固、細(xì)化此次“有事好商量”協(xié)商議事成果，通過全方位、多視角找實(shí)找全老年患者就診需求，多維度、多層次探索解決問題的對(duì)策措施，形成持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，把黨的領(lǐng)導(dǎo)“置于頂上”，把協(xié)商民主“握在手上”，把凝聚共識(shí)“放在心上”，把責(zé)任擔(dān)當(dāng)“扛在肩上”，切實(shí)改善老年患者就醫(yī)體驗(yàn)，為進(jìn)一步完善就診途徑、優(yōu)化診療流程、提升服務(wù)質(zhì)量，滿足老年患者多層次、多樣化就醫(yī)需求發(fā)揮積極作用。